Este paso era predecible, sin embargo la expectativa era el cómo y Salesforece.com, la empresa experta en gestión de CRM a través del software como servicio o SaaS, lo hizo con la presentación de Service Cloud 2, una herramienta que permite integrar las redes sociales a los sistemas personalizados de CRM de esta compañía.
Este servicio, que es gratuito para sus usuarios a travéscde Force.com, permite establecer conversaciones, guías, buscar respuestas y encontrar soluciones a las necesidades a través de Tweeter.
Algo importante para las empresas es la integración de la información de Tweeter con la base de datos de los usuarios, sin dispersar las conversaciones o los 'trinos'en otros repositorios, algo que permite complementar toda la información del cliente de manera confiable y rápida.
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Algo importante para las empresas es la integración de la información de Tweeter con la base de datos de los usuarios, sin dispersar las conversaciones o los 'trinos'en otros repositorios, algo que permite complementar toda la información del cliente de manera confiable y rápida.
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